什麼是?物業雲端大數據系統?
什麼是?物業雲端大數據系統?
建議這樣做
- 採用雲端工作平台。
- 建立社區物業管理資料庫。
- 行動力-管理者(走動式管理)。
- 運用手機、平板、電腦(拍照、記錄、搜尋、溝通...)。
- 每日執行，社區管理的準則(SOP)。
- 即時(零時差)提供給業主了解。
2015年4月19日 星期日
大廳哨-每日勤務重點檢視表
| 時間 | 大廳保全作業項目 | 工作描述 |
| 08:50 | 1.打卡、著裝 2.與秘書交接大廳櫃台公設機房鑰匙 | 早晚班進行交接事項，務必依[保全每日勤務要求表]一一進行清點交接，並簽名確認以釐清責任 |
| 09:00 | 1.出席大廳工作會議 2.發工作人員門禁卡 3.開店面鐵捲門(2號、12號店面不開) 4.開大廳燈光 5.協助秘書統計工作人員午餐訂購事宜(含施工人員) | 1.禁止大廳櫃台出現空哨狀況。如有異常狀況或需補位需求，請通知行政秘書或社區督導支援 2.依燈光管制表進行燈光控管作業 3.貴賓、長官進場，請務必通報 |
| 10:00 | 1.接到貴賓進社區後用室內對講機通知管家待命 2.第一次社區外圍巡邏 3.大廳櫃台待命與監視器監控 4.負責賞屋貴賓之大廳迎賓作業 5.負責櫃台公設鑰匙保管與借出登記 6.負責協助受理施工進出料申請作業 7.留意櫃台左側之受信總機訊號 8.櫃台電話接聽 | 1.每1.5-2小時，負責巡視中原街至中原一街的社區外圍一次，留意週遭異狀處理、明顯垃圾立即撿拾 2.鑰匙借用管理，請參閱公設鑰匙使用管理辦法 3.施工進出料申請，櫃台左邊第一抽屜中 4.留意受信總機訊號，正常狀態應該亮[電源]及[故障]2燈號，如發現[火警]信號燈亮，應儘速回報社區主管處理 |
| 10:30 | 工作人員午餐訂購事宜(含施工人員) | 1.協助秘書，處理工作人員午餐訂購聯絡與付款。 2.留意在大門口附近徘徊的人員，請主動詢問對方，了解其意圖，以維護社區安全。 |
| 14:00 | 至車道哨支援車道保全 (請通知秘書或社區督導支援大廳哨點) | 每週一~週五之平日 |
| 17:30 | 1.手動開啟1F店面燈光(騎樓燈) 2.清點與核對公設鑰匙 3.確認當日辦理進出貨登記申請表資料交接 | 1.每天確實清點與核對借出之公設鑰匙皆已歸還無誤 2.與行政秘書交接當日進出貨登記申請表資料 |
| 18:00 | 1.至3F會館開啟標示燈光 2.工作人員門禁卡收回與清點 3.社區外觀拍照上傳BT1群組(管家關燈確認後執行) | 1.留意1F外圍燈或其他自動設定之照明是否須提前手動開啟。 2.依燈光管制表進行燈光控管作業 3.確實清點工作人員的門禁卡(共7張)收回無誤 4.社區外觀拍照須包括1F接待中心與社區四面的全棟外觀(A棟三面、B棟三面)，需可辨識樓層 |
| 21:00 | 1.關店面燈光與鐵捲門 2.關大廳音樂 3.關大廳、辦公室、包裹室、廁所燈光 4.確認1F空調關閉狀況 5.繳回當日勤務日誌 6.換裝、打卡、下班 |
各崗哨保全勤務重點
| No. | 大廳勤務交接項目 | 確認 |
| 1 | 住戶訪客接待通知與登記換證 | □ |
| 2 | 不定時支援車道哨 | □ |
| 3 | 依規定時間進行社區巡邏與異常狀況拍照上傳社區Band群組 | □ |
| 4 | *貴賓進社區，需第一時間以室內對講機通知管家待命 | □ |
| 5 | 09:00出席早會、發工作門禁卡 、清點櫃台公設鑰匙、開店面鐵捲門、大廳燈光 | □ |
| 6 | 09:20 與管家測試對講機訊號 10:00-11:00開大廳空調(夏秋) | □ |
| 7 | 10:30協助統計與代訂工作人員午餐 | □ |
| 8 | 12:00起，每小時清掃大門前落葉 | □ |
| 9 | 大廳監控、保全與火警系統操作、公設鑰匙 | □ |
| 10 | 櫃台電話接聽與施工申請管控 | □ |
| 11 | 17:00-18:00 大廳燈光轉夜間模式、開店面與3F會館燈光 | □ |
| 12 | 18:00清點工作人員門禁卡與櫃台機房鑰匙 | □ |
| 13 | 20:00確認大廳與公設空調關閉 | □ |
| 14 | 21:00關店面燈光與鐵捲門 | □ |
| 櫃台服務手冊 | ||
| 1 | 行銷人員公卡與鑰匙登記簿 | □ |
| 2 | 公設鑰匙登記簿，借出____把 | □ |
| 3 | 住戶信件登記簿，清點今日待轉交物品/信件_____件 | □ |
| 4 | 繳回當日勤務日誌 | □ |
| 車道勤務交接項目 | ||
| 1 | 隨時保持車道柵欄機關閉 | □ |
| 2 | 車道不受理信件與物品轉交 | □ |
| 3 | 住戶訪客請一律引導從A棟1F門廳至大廳辦理接待作業 | □ |
| 4 | 執行施工登記換證作業時，提醒施工人員進出穿著施工背心 | □ |
| 5 | 使用卸貨區一律換卸貨證， 卸貨車輛進社區前須確認車無漏油狀況，離場需檢查後車斗 | □ |
| 6 | 依規定時間進行社區巡邏與異常狀況拍照上傳社區Band群組 | □ |
| 7 | 執行賞屋禮賓接待、通報與車輛引導 | □ |
| 8 | 不定時1F外圍巡視與異常回報 | □ |
| 9 | 07:00 接夜班保全門禁卡、開車道飛梭門 | □ |
| 10 | 08:30 協助工作人員開門 | □ |
| 11 | 17:30 回報人數：賞屋_____組 裝修_____人/工務施工_____人 未離場施工人員回報 | □ |
| 12 | 19:00未離場加班人員交接 | □ |
| 13 | 黃色施工背心_______ 件 | □ |
| 14 | 訪客登記簿 | □ |
| 15 | 裝潢施工登記簿 ________ 本 | □ |
| 16 | 工務施工登記簿 | □ |
| 17 | 交接勤務日誌與各項登記表 | □ |
| 18 | 繳回當日工務施工登記表與每日勤務要求表 | □ |
| 19 | 19:00 交夜班保全門禁卡 | □ |
| 夜班勤務交接項目 | ||
| 1 | 住戶訪客接待通知與登記換證 | □ |
| 2 | 執行賞屋禮賓接待、通報與車輛引導 | □ |
| 3 | 依規定時間進行社區巡邏與異常狀況拍照上傳社區Band群組 | □ |
| 4 | 19:00接日班保全門禁卡 | □ |
| 5 | 22:00 關閉車道鐵捲門、關大廳水晶燈、巡視1F店面鐵捲門狀況 | □ |
| 6 | 22:30拍攝社區外觀照片與上傳 | □ |
| 7 | 23:30 3F會館公設燈光、門窗巡視 | □ |
| 8 | 00:30 A、B棟頂樓公設與14F機房巡視 | □ |
| 9 | 01:00 移哨入大廳櫃台、 辦公室安杰對講機更換充電 | □ |
| 10 | 大廳待命與監控、保全及火警系統操作 | □ |
| 11 | 02:30 B1-2F 停車場巡視 | □ |
| 12 | 06:00 移哨回車道 | □ |
| 13 | 黃色施工背心_______ 件 | □ |
| 14 | 訪客登記簿 | □ |
| 15 | 裝潢施工登記簿 ________ 本 | □ |
| 16 | 工務施工登記簿 | □ |
| 17 | 繳回當日各項登記表與勤務日誌 | □ |
| 18 | 07:00 交日班保全門禁卡 | □ |
重要注意事項:
1.值勤期間，不得隨意玩手機，請配戴對講機耳機以保持對話。
2.值勤工作與負責區域，不得隨意自行更動。
3.施工背心與換證規定，請確實清點與執行。
4.確實記錄進出社區之非住戶人員資料與進出時間。
5.夜班每次離哨巡邏以30分鐘為上限，區域大者，請採分次進行。
6.如違反上列事項，除依社區內規處置，均呈報公司上級處理。