物業代管期-準備工作計劃書
| 序號 | 類別 | 工作內容 | 預定完成日 | 完成否 | 備註事項 |
| 1 | 編寫\印刷公共制度 | 《代管期物業管理公約》 | |||
| 2 | 編寫\印刷公共制度 | 《代管期物業管理協議書》 | |||
| 3 | 編寫\印刷公共制度 | 《住戶生活指南》 | |||
| 4 | 編寫\印刷公共制度 | 《裝修管理規定》 | |||
| 5 | 編寫\印刷公共制度 | 《天臺平臺管理規定》 | |||
| 6 | 編寫\印刷公共制度 | 《消防管理規定》 | |||
| 7 | 編寫\印刷收樓檔 | 收管理費用清單 | |||
| 8 | 編寫\印刷收樓檔 | 收管理費相關表格 | |||
| 9 | 編寫中層培訓教材階段 | 微笑服務培訓教材 | |||
| 10 | 編寫中層培訓教材階段 | 投訴處理培訓教材 | |||
| 11 | 編寫中層培訓教材階段 | 保全培訓相關教材 | |||
| 12 | 編寫中層培訓教材階段 | 環境衛生管理培訓教材 | |||
| 13 | 編寫中層培訓教材階段 | 日常工作中處理實際情況的技巧教材 | |||
| 14 | 編寫中層培訓教材階段 | 應急事件處理技巧教材 | |||
| 15 | 編寫中層培訓教材階段 | 儀容儀錶培訓教材 | |||
| 16 | 編寫中層培訓教材階段 | 優質服務培訓教材 | |||
| 17 | 編寫中層培訓教材階段 | 員工管理培訓教材 | |||
| 18 | 編寫中層培訓教材階段 | 對講機使用及管理規定教材 | |||
| 19 | 編寫中層培訓教材階段 | 櫃台服務話術教材 | |||
| 20 | 編寫中層培訓教材階段 | 櫃台服務話術禁忌教材 | |||
| 21 | 編寫中層培訓教材階段 | 物業綜合驗收工作程式與要點教材 | |||
| 22 | 編寫中層培訓教材階段 | 物業驗收接管的內容教材 | |||
| 23 | 編寫中層培訓教材階段 | 中層人員招聘、甄選、報到、成立架構 | |||
| 24 | 編寫中層培訓教材階段 | 保全主管招聘、甄選、報到 | |||
| 25 | 編寫中層培訓教材階段 | 環境主管招聘、甄選、報到 | |||
| 26 | 編寫中層培訓教材階段 | 工程主管（公司選派）、報到 | |||
| 27 | 編寫中層培訓教材階段 | 管業主管招聘、甄選、報到 | |||
| 28 | 編寫中層培訓教材階段 | 成立管理架構 | |||
| 29 | 職前培訓 | 微笑服務培訓 | |||
| 30 | 職前培訓 | 投訴處理培訓 | |||
| 31 | 職前培訓 | 安全保衛培訓 | |||
| 32 | 職前培訓 | 環境衛生管理培訓 | |||
| 33 | 代管期物業管理工作計畫 | 日常工作中處理實際情況的技巧培訓 | |||
| 34 | 代管期物業管理工作計畫 | 應急事件處理技巧培訓 | |||
| 35 | 代管期物業管理工作計畫 | 儀容儀錶培訓 | |||
| 36 | 代管期物業管理工作計畫 | 優質服務培訓 | |||
| 37 | 代管期物業管理工作計畫 | 員工管理培訓 | |||
| 38 | 代管期物業管理工作計畫 | 對講機使用及管理規定培訓 | |||
| 39 | 代管期物業管理工作計畫 | 服務文明用語五十句培訓 | |||
| 40 | 代管期物業管理工作計畫 | 服務忌語五十句培訓 | |||
| 41 | 代管期物業管理工作計畫 | 物業綜合驗收工作程式與要點培訓 | |||
| 42 | 代管期物業管理工作計畫 | 物業驗收接管的內容培訓 | |||
| 43 | 管理處工作手冊 | a、管理處值班制度 | |||
| 44 | 管理處工作手冊 | b、公共設施巡查制度 | |||
| 45 | 管理處工作手冊 | c、管理處回訪制度 | |||
| 46 | 管理處工作手冊 | d、文檔管理規定 | |||
| 47 | 管理處工作手冊 | e、管理處回訪記錄 | |||
| 48 | 管業手冊 | a、管理處管業主管、助理崗位職責 | |||
| 49 | 管業手冊 | b、突發性事件處理辦法 | |||
| 50 | 管業手冊 | c、投訴受理與處理常式 | |||
| 51 | 設備管理工作手冊 | a、管理處技工班職責 | |||
| 52 | 設備管理工作手冊 | b、維修物品採購程式 | |||
| 53 | 設備管理工作手冊 | c、維修安全工作制度 | |||
| 54 | 設備管理工作手冊 | d、維修服務標準 | |||
| 55 | 設備管理工作手冊 | e、維修過程的檢驗 | |||
| 56 | 設備管理工作手冊 | f、不合格材料及不合維修服務的控制 | |||
| 57 | 安全手冊 | a、保全隊長職責 | |||
| 58 | 安全手冊 | b、保全員紀律 | |||
| 59 | 安全手冊 | c、大堂崗崗位職責 | |||
| 60 | 安全手冊 | d、車場崗崗位職責 | |||
| 61 | 安全手冊 | e、車管員交通手勢 | |||
| 62 | 安全手冊 | f、巡邏崗崗位職責 | |||
| 63 | 安全手冊 | g、保全員交接班工作細則 | |||
| 64 | 安全手冊 | h、保全員服式及著裝規定 | |||
| 65 | 安全手冊 | i、保全員儀容儀態 | |||
| 66 | 安全手冊 | j、保全器械使用管理制度 | |||
| 67 | 安全手冊 | k、保全員獎懲制度 | |||
| 68 | 安全手冊 | l、保全員軍訓規定 | |||
| 69 | 安全手冊 | n、緊急集合方案 | |||
| 70 | 環境部手冊 | a、清潔、綠化班長職責 | |||
| 71 | 環境部手冊 | b、清潔、綠化工紀律 | |||
| 72 | 環境部手冊 | c、清潔、綠化工職責 | |||
| 73 | 環境部手冊 | d、各類清潔工作細則 | |||
| 74 | 消防管理手冊 | a、消防檢查內容 | |||
| 75 | 消防管理手冊 | b、火警處理常式 | |||
| 76 | 消防管理手冊 | c、滅火應急方案 | |||
| 77 | 銷售期間管理 | 制訂《銷售現場管理方案》 | |||
| 78 | 銷售期間管理 | 配合公開發售活動 | |||
| 79 | 成立管理處 | 社區區旗、製作，國旗定制 | |||
| 80 | 成立管理處 | 設計、裝修物業管理處 | |||
| 81 | 成立管理處 | 購買物業管理處辦公用品、設備 | |||
| 82 | 成立管理處 | 訂購物業管理全體人員服飾 | |||
| 83 | 成立管理處 | 購買機電工程部工具 | |||
| 84 | 成立管理處 | 購買清潔用品、用具 | |||
| 85 | 成立管理處 | 購買綠化工具 | |||
| 86 | 成立管理處 | 購買保全用品、通訊設備 | |||
| 87 | 成立管理處 | 訂印物業管理處印刷品 | |||
| 88 | 物業驗收 | 產權、政府批文資料驗收 | |||
| 89 | 物業驗收 | 建設技術資料驗收 | |||
| 90 | 物業驗收 | 土建工程驗收 | |||
| 91 | 物業驗收 | 機電設備驗收 | |||
| 92 | 物業驗收 | 智慧化工程驗收 | |||
| 93 | 物業驗收 | 給水、排水、排汙、煤氣管道驗收 | |||
| 94 | 物業驗收 | 消防設備驗收 | |||
| 95 | 物業驗收 | 電信、郵政驗收 | |||
| 96 | 物業驗收 | 防水、防雷工程驗收 | |||
| 97 | 物業驗收 | 綠化園林、水景、飾品驗收 | |||
| 98 | 物業驗收 | 單元內部驗收 | |||
| 99 | 基層人員到位 | 保全員招聘、甄選、報到 | |||
| 100 | 基層人員到位 | 清潔員招聘、甄選、報到 | |||
| 101 | 基層人員到位 | 電梯管理員員招聘、甄選、報到 | |||
| 102 | 基層人員到位 | 技工招聘、甄選、報到 | |||
| 103 | 基層人員到位 | 救生員招聘、甄選、 （亦可根據實際情況報到） | |||
| 104 | 安全培訓 | a、保全隊長職責培訓 | |||
| 105 | 安全培訓 | b、保全員紀律培訓 | |||
| 106 | 安全培訓 | c、大堂崗崗位職責培訓 | |||
| 107 | 安全培訓 | d、車場崗崗位職責培訓 | |||
| 108 | 安全培訓 | e、車管員交通手勢培訓 | |||
| 109 | 安全培訓 | f、巡邏崗崗位職責培訓 | |||
| 110 | 安全培訓 | g、保全員交接班工作細則培訓 | |||
| 111 | 安全培訓 | h、保全員服式及著裝規定培訓 | |||
| 112 | 安全培訓 | i、保全員儀容儀態培訓 | |||
| 113 | 安全培訓 | j、保全器械使用管理制度培訓 | |||
| 114 | 安全培訓 | k、保全員獎懲制度培訓 | |||
| 115 | 安全培訓 | l、保全員軍事培訓 | |||
| 116 | 安全培訓 | n、緊急集合方案培訓 | |||
| 117 | 環境部培訓 | a、清潔班長職責培訓 | |||
| 118 | 環境部培訓 | b、清潔工紀律培訓 | |||
| 119 | 環境部培訓 | c、清潔工職責培訓 | |||
| 120 | 環境部培訓 | d、各類清潔工作細則培訓 | |||
| 121 | 消防管理培訓 | a、消防檢查內容培訓 | |||
| 122 | 消防管理培訓 | b、火警處理常式培訓 | |||
| 123 | 消防管理培訓 | c、滅火應急方案培訓 | |||
| 124 | 交屋階段 | 設立交樓位址、訂立交樓程式 | |||
| 125 | 交屋階段 | 模擬交樓工作 | |||
| 126 | 交屋階段 | 簽收、交接交樓文件 | |||
| 127 | 交屋階段 | 現場驗收樓房 | |||
| 128 | 交屋階段 | 收取相關費用 | |||
| 129 | 交屋階段 | 記錄遺漏工程 | |||
| 130 | 交屋階段 | 鑰匙交付 | |||
| 131 | 交屋階段 | 記錄遺漏要點 | |||
| 132 | 交屋階段 | 聯繫發展商進行保修 | |||
| 133 | 進入日常管理階段 | 開展管業工作 | |||
| 134 | 進入日常管理階段 | 開展環境管理 | |||
| 135 | 進入日常管理階段 | 日常工程維修 | |||
| 136 | 進入日常管理階段 | 開展家居服務 | |||
| 137 | 進入日常管理階段 | 收繳物業管理費 | |||
| 138 | 進入日常管理階段 | 提供無償服務與有償服務 |